शिकायत निवारण (Grievance Redressal)

Zovi Connect में हम अपने उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुरक्षित और भरोसेमंद वातावरण सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपको हमारे प्लेटफॉर्म पर किसी सामग्री, अकाउंट या सेवा से संबंधित कोई शिकायत है, तो आप नीचे दिए गए तंत्र के माध्यम से हमें सूचित कर सकते हैं।

1. शिकायत कैसे दर्ज करें?

आप अपनी शिकायत हमारे Grievance Officer (शिकायत अधिकारी) को ईमेल के माध्यम से भेज सकते हैं। कृपया अपनी शिकायत में निम्नलिखित जानकारी अवश्य शामिल करें:

• आपका पूरा नाम और संपर्क विवरण।

• उस सामग्री का URL (लिंक) जिसकी आप रिपोर्ट करना चाहते हैं।

• शिकायत का स्पष्ट कारण (जैसे: कॉपीराइट उल्लंघन, अभद्र भाषा, अश्लीलता, या उत्पीड़न)।

• यदि आवश्यक हो, तो स्क्रीनशॉट या अन्य प्रमाण।

2. शिकायत अधिकारी का विवरण (Grievance Officer Details)

IT अधिनियम 2021 के अनुसार, हमारे नियुक्त अधिकारी का विवरण नीचे दिया गया है:

• नाम: [आपका नाम या अधिकारी का नाम लिखें]

• पद: शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)

• ईमेल: help@zovi.in

• पता: Zovi Technology, [Uttampur], बिहार, भारत।

3. हमारी कार्रवाई की समय सीमा

• पावती (Acknowledgment): हम आपकी शिकायत प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर आपको एक पावती भेजेंगे।

• निवारण (Redressal): हम आपकी शिकायत की जांच करेंगे और प्राप्त होने की तारीख से 15 दिनों के भीतर उसका उचित समाधान करेंगे।

• विशेष मामले: यदि शिकायत किसी व्यक्ति की निजता के उल्लंघन (जैसे: गैर-सहमति वाली अश्लील सामग्री या नग्नता) से संबंधित है, तो हम रिपोर्ट मिलने के 24 घंटे के भीतर उस सामग्री को हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

4. रिपोर्टिंग का अन्य तरीका

प्रत्येक पोस्ट और प्रोफाइल के पास एक 'Report' बटन दिया गया है। त्वरित कार्रवाई के लिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप सीधे उस बटन का उपयोग करें ताकि हमारी ऑटोमेटेड और मैन्युअल रिव्यू टीम तुरंत उसकी जांच कर सके।

उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण सूचना:

कृपया ध्यान दें कि केवल सही और वैध शिकायतों पर ही कार्रवाई की जाएगी। जानबूझकर किसी को परेशान करने के लिए गलत रिपोर्ट दर्ज करना हमारे 'नियम और शर्तों' का उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप रिपोर्ट करने वाले का अकाउंट निलंबित किया जा सकता है।